Foire aux questions

Pour vous nous avons rassemblés vos questions les plus couramment posées.

Si vous ne trouvez pas votre réponse dans nos questions courantes, contactez nous.

Nos équipes sont a votre disposition pour tout renseignements, n'hésitez pas a nous contacter via notre formulaire.

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Quelles sont les Aides disponibles pour réaliser mes travaux d’isolation ?

L’Etat a mis en place des aides intéressantes pour permettre à chacun de pouvoir réaliser ses travaux d’isolation et de rénovation énergétique de l’habitat. Il existe 3 types d’aides :

La Prime Rénov’ et Certificats d’économie d’énergie (C.E.E.) qui se cumulent ou Les aides de l’ANAH

*Si vous recherchez « prime renov’ » sur un moteur de recherche, faites attention aux adresses internet des sites que vous verrez. En effet, beaucoup d’entreprises achètent ces mots-clés pour figurer dans les premières recherches. Mais elles ne sont pas la plateforme « Prime Renov’ » de l’Etat Français. La vraie plateforme est accessible via le lien ci-dessous ou par le site faire.fr (ou faire.gouv.fr). Pensez à vérifier que l’adresse internet finisse bien par « .gouv.fr » 😊

https://www.maprimerenov.gouv.fr/ ou https://www.faire.gouv.fr/ pour d’autres renseignements et trouver un professionnel agréer RGE

Primes Rénov’ :
Tout le monde peut en bénéficier ! Qu’importe vos revenus vous y avez droit ! Nous vous accompagnons dans la création de votre compte « PrimeRénov’ » et dans les démarches. Vous pouvez mêmes nous déléguer un mandat de gestion si vous souhaitez n’avoir rien à faire une fois votre compte créé. En effet, Sud Ouest Habitat est mandataire « PrimeRenov’ » et peut faire les démarches administratives à votre place.

Propriétaires Occupants : Sur votre résidence principale
Le montant des aides pourra varier selon votre revenu fiscal de référence et le nombre de personne dans votre foyer.

Propriétaires Bailleurs : Pour vos logements en location
La « Prime Rénov’ » ouvre en Juillet 2021 pour les propriétaires bailleurs dans la limite de 3 logements maximum. seules les habitations louées à l’année en tant que résidence principale (et non en location saisonnière ou résidence secondaire) sont éligibles.

Copropriétés : Occupants et bailleurs
Les copropriétés qui engagent des travaux peuvent aussi s’inscrire (depuis Janvier 2021) directement sur la plateforme et obtenir les aides pour les copropriétaires

Comment faire ? C’est très simple et très intuitif !
Rendez-vous directement sur : https://www.maprimerenov.gouv.fr/ La plateforme est vraiment bien faite et vous avez juste à vous laisser guider.

Il vous suffit de vous munir de votre dernière déclaration d’impôts pour vous identifier et d’une adresse email pour pourvoir créer votre compte.

- Ensuite envoyez (téléchargez) votre devis sur la plateforme comme cela vous est suggéré (vous êtes entièrement guidé) et vous recevrez un email de confirmation vous indiquant le montant estimatif de votre aide

- Attendez un peu (quelques petites semaines) et vous recevrez un autre email vous confirmant, après étude de votre devis, le montant exact de votre prime. C’est bon vous pouvez faire vos travaux*

- Une fois les travaux terminés, il vous suffit de télécharger votre facture (comme vous l’avez déjà fait pour votre devis) et votre RIB sur la plateforme pour percevoir, quelques semaines plus tard, la totalité de votre prime

*Vous pouvez faire vos travaux dès la réception du 1er email mais de manière générale nous vous conseillons d’attendre le 2ème email pour être certain du montant de la prime et que vos travaux soient bien éligibles

Et voilà ! 😊

Vous pouvez vous rendre directement sur : https://www.maprimerenov.gouv.fr/ et également vous renseigner sur : https://www.faire.gouv.fr/ pour trouver un professionnel RGE pour vos travaux ou études thermiques. Nous sommes agréé RGE sur les travaux que nous réalisons

Vous pouvez télécharger le guide complet des aides : MaPrimeRénov’ (https://www.ecologie.gouv.fr/sites/default/files/19164_maPrimeRenov_DP_Janvier%202021.pdf) – MaPrimeRenov’ Copropriété ( – Aides de l’ANAH

Certificats d’Economie d’Energie :

L’Etat a obligé il y a plusieurs années les entreprises qui polluent a aidé les personnes à isoler leurs logements. Pour ce faire, ils rachètent des factures de travaux éligibles afin d’aider les Français à réduire leurs consommations énergétiques. Différentes primes existent en fonction des travaux que vous envisagez. Vous pouvez vous inscrire sur différentes plateformes qui vous donneront des primes légèrement différentes selon les sites. Certains sont plus généreux que d’autres (ou en redonne davantage). Seul votre mode de chauffage et les travaux détermineront le montant de votre prime. Les personnes aux revenus dis « Très modestes » auront une prime plus élevée (près du double).

Sud Ouest Habitat vous fait bénéficier des primes C.E.E. pour vos travaux d’isolation par l’extérieur. Nous déduisons votre prime directement de votre devis. Tout est clair et transparent, une ligne précise le montant de votre prime ainsi que le reste à charge une fois l’aide déduite. Il vous suffira seulement de nous fournir quelques documents administratifs et nous ferons le reste. Vous n’avez rien à faire ! Nous nous occupons de tout !

Montant des primes avec Sud Ouest Habitat : en € TTC déduit du montant total TTC de votre devis :
- Mode de chauffage Electrique : 11 €/m² isolé – 22 €/m² en « Très modeste »
- Mode de chauffage Combustible : 18 €/m² isolé – 36 €/m² en « Très modeste »

Aides de l’ANAH :
Si vous êtes en catégorie « Modeste » ou « Très modeste » et que vous réalisez au moins 25% d’économie d’énergie après tous vos travaux vous pouvez en bénéficier.

Si vous envisagez un rénovation énergétique globale ou plusieurs travaux dans l’isolation de votre habitation, nous vous conseillons de vous rapprocher d’un organisme accrédité pour vous aider dans vos démarches. Vous pourrez bénéficier de toutes les aides disponibles (Région, département, CEE etc.). Une personne, après étude de votre dossier, viendra faire un diagnostique thermique pour voir quels travaux sont nécessaires pour réaliser un gain énergétique d’au moins 25%. Un accompagnement pour financer vos travaux vous est également proposé.

Vous pouvez vous renseigner ou démarrer votre dossier en vous rendant directement sur : https://www.anah.fr/proprietaires/proprietaires-occupants/faire-votre-demande-daides-en-ligne/ ou sur https://www.anah.fr/

Pourquoi isoler son logement ?

Pour maintenir une température stable dans mon logement été comme hiver.
Pour supprimer les courants d’air et augmenter le confort de mon logement.
Pour me prémunir contre la condensation, les moisissures dues à l’humidité et préserver ma santé.
Pour me protéger du bruit et éviter le stress.
Pour bénéficier d’un habitat plus sein grâce à une meilleure qualité de l’air.
Pour protéger la structure de mon logement.
Pour faire des économies d’énergie et maitriser mon budget de consommation.
Pour limiter l’émission des gaz à effet de serre et préserver l’environnement légué aux générations futures.

Quelles sont les Aides disponibles pour réaliser mes travaux d’isolation ?

L’Etat a mis en place une politique d’aides pour permettre à chacun de pouvoir réaliser ses travaux d’amélioration de l’habitat, dans les meilleures conditions.
Le crédit d'impôts continue en 2020 et se terminera en 2021.

Aide au financement

Que vous réalisiez des travaux d’isolation de vos façades par l’extérieur, le changement de vos fenêtres ou d’autres travaux d’économie d’énergie, vous pouvez bénéficier d’un éco-prêt à taux 0% Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque pour davantage d’information ou monter votre dossier.

Si vous le souhaitez, Sud Ouest Habitat peut vous proposer des solutions de financement pour mensualiser vos travaux. Nous vous accompagnons et nous occupons de toutes les démarches. Le dossier administratif peut même être fait de manière totalement dématérialisée pour limiter la consommation de papier 😊

Isolation thermique par l'extérieur (ITE), en quoi ça consiste ?

L’Isolation Thermique par l’Extérieur (ITE), consiste à doubler une façade existante avec un système composé d’un isolant et d’un revêtement comme un enduis ou un bardage.

Cela revient à habiller votre maison avec une superposition de couches de différents matériaux sur votre façade pour limiter la pénétration de l’air froid ou chaud.

- Température été - hiver maitrisée : votre maison conserve la chaleur l'hiver et l'air frais l'été.
- Système éligible aux aides de l'état (prime Rénov', CCE, Anah) et à la "TVA réduite".
- Économisez jusqu’à 45% sur votre facture de chauffage.
- Changez de maison sans déménager « esthétique, nouveau "Look", effet "Maison Neuve"»
- Valorisation de votre bien immobilier
- Conservation de la surface d’habitation
- Retour immédiat sur l’investissement (confort thermique, bruit, économie d'énergie, etc…)

Quelles économies puis-je espérer en isolant mes façades ?

En vous permettant de réduire d’environ 30 à 35 % les déperditions de chaleur de votre habitation, l’isolation thermique par l’extérieur entraine immédiatement une réduction de votre facture.

L’isolation thermique par l’extérieur vous permet de faire de véritables économies parce que son efficacité ne consomme pas d’énergie et demande peu d’entretien.

Service après vente

Notre service SAV est à votre écoute pour répondre au plus vite à votre demande.

Vous pouvez contacter notre SERVICE APRÈS VENTE :
Par téléphone au 05 62 620 620
Par email : serviceclient@sudouesthabitat.fr

Après analyse de votre demande et réception du matériel de remplacement, un technicien spécialisé interviendra chez vous dans les plus brefs délais à l’heure et au jour fixé à votre convenance.

Quelles sont nos garanties ?

Garanties façades (10 ans) :
L'isolation thermique par l'extérieur et l'imperméabilisation de vos façades bénéficient d'une garantie décennale.

Garanties décennale (10 ans) :
Colorimétrie sur PVC & Aluminium (label QUALICOA)Déformation et tenue des assemblages des profilés sur PVC & Aluminium (garanties fabricant)Etanchéité des doubles vitrages (norme CEKAL)Vices de fabrication sur menuiseries PVC, Bois & Aluminium (sauf Porte d’entrée bois)Vices et défauts de mise en œuvre sur site pour tous produits (assurance décennale du bâtiment)

Garanties biennale (2 ans)
- Quincaillerie, accessoires et toutes pièces de manœuvres amovibles
- Volet roulant (sauf motorisation et extension de garanties EXTENSIA 7)Volet battant PVC & Aluminium
- Porte d’Entrée Bois & Volet battant Bois si application de 3 couches de protection d’un produit approprié immédiatement après la pose
- Porte de garage (enroulable, basculante, latérale & sectionnelle) et portail de clôture PVC & Aluminium
- Store extérieur et intérieur, moustiquaire

Garanties motorisation :
- Moteur filaire SOMFY = 5 ans (volet roulant, porte de garage, portail de clôture, store banne)Moteur radio et automatismes SOMFY = 30 mois
- Motorisation autres marques BFT, SIMU, NICE, GUTTERMAN etc. = 5 ans

Restrictions de garanties :
Sont exclus de ces garanties les mauvais fonctionnements dus à la négligence ou à l’imprudence de l’utilisateur, au mauvais entretien ou à une utilisation incorrecte ou impropre à la destination courante du produit.

Conseil d'entretien menuiseries :

Les menuiseries après pose doivent être rapidement débarrassées du film protecteur acrylique afin d’éviter que celui-ci ne polymérise sur le profilé sous l’action du soleil.

Pour ôter salissures et poussières, il convient de nettoyer les menuiseries à l’aide de produits d’entretien compatibles avec le PVC (eau savonneuse, produit à vitre).

Pour ôter salissures et poussières, il convient de nettoyer les menuiseries à l’aide de produits d’entretien compatibles avec l’aluminium laqué ou anodisé (eau savonneuse, produit à vitre).

Sont à proscrire les diluants (acétone, trichloréthylène) ainsi que les produits à base de poudres abrasives.

En cas de tâches récalcitrantes, il existe des produits spécifiques adaptés à l’aluminium (nous consulter ).

Les éléments métalliques, en particulier les quincailleries (crémones) et organes de rotation (paumelles, fiches, poignées) doivent être régulièrement lubrifiés (1 fois par an).Les joints d’étanchéité entre les ouvrants sont eux, autolubrifiants et ne doivent jamais être graissés ou huilés.

Les rails de coulissant doivent être régulièrement nettoyés et dépoussiérés.

Il est nécessaire de les traiter à l’aide d’une bombe aérosol au silicone afin d’assurer un bon coulissement (deux fois par an).

Les trous d’évacuation des eaux situés dans les traverses basses des ouvrants et dormants doivent être nettoyés et débouchés s’ils sont obstrués afin de ne pas contrarier l’écoulement des eaux de condensation.

Les grilles de ventilation seront également nettoyées et dépoussiérées régulièrement.